JALの接客の達人が教える、幸せを呼ぶマナーとおもてなしの極意
JALの接客の達人が教える、幸せを呼ぶマナーとおもてなしの極意
心を込めたおもてなしが人生を豊かにする
JALの元客室乗務員であり、接客のプロフェッショナルである江上いずみ氏が執筆した『JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本』は、単なる接客術の指南書ではありません。世界基準のマナーを学びながら、相手を思いやる心の持ち方を身につけることができる一冊です。
世界基準のマナーとは？
本書では、国際的な接客の現場で培われたマナーの基本を紹介しています。例えば、
- お茶を出す際に手を3秒留めることで好印象を与える
- ノックは世界基準では3回以上が礼儀
- 美しいお辞儀の仕方
こうした細やかな気遣いが、相手に安心感を与え、より良い関係を築くことにつながります。
ビジネスにも活かせる「おもてなしの心」
接客業に従事する人だけでなく、ビジネスパーソンにとっても役立つ内容が満載です。例えば、
- 第一印象を左右する身だしなみと表情の重要性
- 気持ちの良い挨拶の仕方
- 相手の立場に立った言葉遣い
これらのポイントを押さえることで、職場や取引先との関係を円滑にし、信頼を得ることができます。
こんな人におすすめ
- 接客業に携わる人
- ビジネスマナーを向上させたい人
- 国際的なマナーを学びたい人
- 人間関係を円滑にしたい人
本書を通じて、単なる技術ではなく、心を込めたおもてなしの本質を学び、日常生活や仕事に活かしてみませんか？
JALのプロが伝授する！幸福を呼ぶマナーとおもてなしの秘訣
# JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本
江上 いずみ 著
ISBN: #9784759314489 / #4759314482
海竜社
投資・金融・会社経営
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